工 作 動 態
第 403 期
信陽市供水集團有限公司 10-10
智慧水務管理平臺是供水公司信息化建設的重要組成部分，通過物聯網、云服務等技術與智慧水務管理平臺的結合實現了大口徑遠傳水表的信息共享和智能化管理，以精細和動態的方式為用戶提供“數字化”服務。
9月26日上午科技信息部科技室工作人員在對遠傳水表進行日常監測時發現，位于新三十六街與新七大道交叉口東北角的河南民豐建設勞務有限公司近期用水量波動明顯，用水異常，科技信息部工作人員立即調出該用戶2022年用水量報表，此塊水表為施工工地用水，自2022年3月30日立戶以來日用水量一直比較平穩，后臺數據顯示該公司用水量已經48小時無變化，情況異常。工作人員立即趕往現場勘查水表及傳輸模塊運行狀態。在現場發現表井內建筑垃圾堆積，因工地施工導致表井蓋破損、水表傳輸模塊丟失、模塊數據線斷裂，針對這一情況，科技信息部立刻與監察部聯系，一同找到現場負責人了解情況。經現場施工負責人介紹，因施工期間運輸車輛及施工設備碾壓頻繁，導致表井蓋及數據模塊損壞，并認可供水設施損壞處理結果。為了保障用戶的用水安全、維護用戶的切身利益，排除問題隱患，供水工作人員對表井內供水設施及內部管網進行全面排查，查看管道及總表是否存在漏水現象、遠傳水表是否正常運行、水壓是否穩定，經排查一切正常后，工作人員詳細地向現場負責人說明排查情況及結果，并向其介紹供水小常識和供水熱線電話，該負責人表示：“有用水需求時就知道怎么找你們了，供水公司服務真是周到。”科技信息部通過對平臺數據信息的日監控、周分析、月對比，及時了解用戶的用水信息，關注用戶用水動態并針對數據的變化做出相應的判斷，保障用戶用水無憂。
數據實時監控，服務便捷高效。市供水公司利用大數據遠傳水表技術手段，提高表務管理精細化水平，以智慧水務管理平臺為基礎，將實時監控、壓力調度、數據分析、科學研判有機地結合起來，建立供水壓力調度、管網測壓點、遠傳水表、流量點管理平臺，實現了標準、精細的“數字化”管理，在公司和用戶之間架起安全供水和放心用水的“連心橋”，推動“三服務”理念發揮實效，全力打造“服務水平最優、辦事效率最快、辦結流程最少、辦理標準最高”的供水服務品牌，為提升企業用戶用水獲得感和滿意度不懈努力。