工 作 動 態
第 407 期
信陽市供水集團有限公司 10-12
金秋十月，喜迎祖國73周年華誕，趕赴“二十大盛會”之約，萬眾期盼。營業部上下一心、提振精神，聚焦主業再發力，堅決守牢“責任田”，努力實現水表抄收全覆蓋、供水服務再提升，以“實干”姿態篤定前行，共迎黨的二十大，奏響奮進新“樂章”。
凝“心”聚“力” 做好“分內之事”
為保障整體工作有序開展，營業部工作人員在各自的崗位上履行著供水人的責任和擔當，堅守在工作的“主戰場”，做好自己的事情、做好“分內事”。
水表抄收是實現全年工作責任目標的關鍵，為確保抄收數據真實、準確。國慶假期，當大家都在沉浸節日的氛圍中時，抄表員依然奔赴在大街小巷，嚴格按照抄表周期和時間節點，抄見每一塊水表、記錄下每一塊水表的讀數。每月1-15日也是水費繳納周期，抄表員充分利用“十一”用戶返家過節的機會，針對歷史欠費、長期不在家的用戶，采取各種方式，聯系用戶及時繳納水費。
在抄表過程中，發現水資源流失或影響安全等緊急問題，按照“緊急事項立即報、常規事項一起報”的原則，及時通過微信將照片或視頻立即報送部門信息辦，信息辦工作人員第一時間轉給公司維修部門，切實維護用戶的權益和公司利益。
假期七天，營銷供水服務班全體人員輪流值崗，對用戶來電事宜做出及時有效的處理，需要執行送水任務的，迅速轉達工作人員。非值勤人員保持手機暢通，隨時做好送水任務的準備，確保居民生活用水不斷檔。在節假日期間營銷供水服務班共送水13處，為用戶更換閥門4戶。
予民心安 更在“街頭巷陌 ”
10月8日上午，營業部辦公室接到大慶路中段大拱橋一位用戶的專程來電，向抄收八處抄表員張艷同志表達謝意，并反復要求辦公室轉達，感激之情溢于言表。
本月，抄表員張艷在抄表過程中，發現該戶水量和前幾個月相比有明顯增加，且經過觀察水表指針存在慢轉情況，張艷及時關閉了水表閥門，馬上聯系到用戶將情況詳細告知，并叮囑道，一定要及時檢查維修。水量雖不大，錢也不算多，但認真負責的工作態度，避免了用戶產生更大的損失，得到了用戶的高度肯定。
“十一”期間，抄表員在家接到用戶的來電咨詢尤其多，針對用戶來電關于水量、水費的咨詢，抄表員總是耐心的回答，電話解釋不清的，抄表員不厭其煩，與用戶約定時間，到達現場核對水表讀數，解決用戶的疑問。營業部抄收人員在“街頭巷陌 ”，用“真心”換取群眾的滿意“笑臉”，也讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實。
三天高溫四日寒，短短七天的假期，仿佛一夜之間就從夏日進入了冬天，為切實保障用水戶的用水安全，營業部抄表員未雨綢繆，走進了信陽賓館家屬院向新完成改造的用戶進行供水小常識及供水設施防凍措施宣傳活動，為用戶一一講解“穿衣戴帽”“滴水成線”“關門閉戶”等的防凍措施，讓用水戶切實了解到水表、水管防凍的重要性及迫切性，為水表、水管安全過冬打下了堅實的基礎。
盛會將至，絢麗的章節即將開啟。營業部將緊盯年度工作目標任務和當前重點工作的“硬要求”，乘勢而上，戮力同心齊沖刺，以優異的工作成績喜迎二十大。
